■商品 お客様の心をわしづかみにして永遠のファンに変える！ 一流の条件セミナー DVD2枚組
※写真のものがすべてです。（撮影用の備品は除きます）
講師：奥 武志 （プロフィールは最下段をご覧ください）
※現在は販売が終了しているようです。 ＜ホームページより＞ 一流の教えは、表面的な接客ノウハウではなく、お客さまに喜ばれる一流の心がまえ。業種は一切、関係ありません。 もちろん、あなたにも、お客さま、クライアントさまの笑顔がいっぱいの結果が、待っていますよ さらに、今回のセミナーでは、一流の条件を聞けるだけでなく、いただいたご質問に、丁寧にお答えする時間を設けました。 学んだことがしっかりと、あなたの心に刻まれて、翌日からすぐに、お褒めの言葉や、喜びの言葉をもらえてしまいますね。 あなたも、お客さま、クライアントさまに選ばれ、愛される人に、なりませんか？ では、今回のＤＶＤで、学べる内容です。ＤＶＤは、２枚組になっています。 【ＤＩＳＣ１】 「お客さまが何度でも足を運びたくなる！一流の条件とは？」 お客さまが思わず惚れこむ！サービスの魅力を上げる７ミリルール 一流の人は必ずやっている！お客様の感動を呼び起こす方法 顧客満足の８割はここで勝負あり！本当のおもてなしの流儀 お客様がファンになる！売りこまず喜んでお買い上げいただく極意 クレームのお客様がファンに変わった！顧客満足型のお詫びとは？ 【ＤＩＳＣ２】 「スタッフを最速でプロフェッショナルに育てる一流の教え」 お客様目線を最速で育てる！かんたんマジックフレーズとは 一流はここまでやる！お客さま第一主義を一発で教える方法 顧客のハートをわしづかみにする！一流の笑顔が生まれる秘密 究極のチームワークを生み出す意外なリーダーシップの法則 最高のサービスマンが育つ理由はこれだった！新人を一流に変える仕掛け お客様には迷惑をかけなさい！逆転の発想でお客さまとの信頼をアップさせる方法 「お客さま対応の疑問を、すべて解決！公開コンサル」 お客さまの顔と名前を覚えるコツはありますか？ モチベーションを高めるには、どうしたらいい？ お客さま目線での価格の決め方ってどうやるのですか？ こちらは間違っていないクレームを言われた場合でも謝るしかないのでしょうか？ など、いただいた疑問を解決する、公開コンサルを行いました。 笑い声がいっぱいで楽しみながら学べますよ。 ※詳細はホームページをご覧ください。 ■商品状態 ＜ケース＞少しキズがありますが目立つダメージはありません。 ＜ディスク＞概ね良好 状態の感じ方や判断基準には個人差がございますのでご了承下さい。品であることをご理解の上ご入札下さい。新品同様品をお求めの方や状態を細かく気にされる方は入札をお控え下さい。 ■

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○さとう珠緒 週刊ポスト 工場 1993年2月5日号○平成5年

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